1. 我们不断与客户沟通，让他们觉得客户在我们心目中是特别的，并且能够得到特别的服务。
2. 保护财富比创造财富困难。许多人创造了财富，却因为吝啬无法保住它。
3. 在你有市场份额之前，你必须占有心灵份额。优势只能在内部建立，你无法从外部采购。
4. 你想挣钱的话，得先花钱。
5. 当别人付你一元钱时，你想的是尽量多地给人回报，这样的人肯定能取得大成就。
6. 你自成特色，所以没有谁能够准确地预测你到底能飞多高。而你在张开双翼之前，连你自己也同样无法预知。
7. 小的机会通常是大企业的开始。
8. 巧妙地运用幽默，就没有卖不出去的东西。
9. 不要把消费者当傻瓜愚弄，她应是你心目中的妻子，不要蔑视她的才智。
10. 我发现消费者对广告的反应也是一样。你若是使用一张女人的照片，男人就不怎么注意你的广告。要是你用男人的照片，那么你的读者中的女性大约就不多了。
11. 要想吸引女性读者，最好的办法是使用婴儿的照片。
12. 销售世界上第一号的产品，不是产品，而是自己。
13. 除了造币厂，任何企业都无法不打广告就生出钱来。
14. 不是广告的广告才是最好的广告。
15. 广告就是卖东西，任何人要跨进这个行业就得有把自己也卖掉的能力。
16. 好东西要与好朋友分享
17. 不要在一棵树上吊死，走进林子你就不想死了
18. 弹不出高山流水，就不要抱怨世上没有知音。
19. 我们不能改变风向，但可以改变风帆。
20. 把拧干的毛巾再拧出水来。
21. 思路决定出路，态度决定高度。
22. 只要知道方向，再远的路只是一个过程。
23. 在价格上上当，比在产品上上当的好。
24. 高质量的成本往往最低。
25. 可靠性比价格更重要。
26. 付太多钱是不聪明的，但付太少钱更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些钱;但你付得太少的话，可能全部丢掉，因为你买来的东西不能完成它应该完成的任务。
27. 我太穷了，不能买太便宜的东西。
28. 宁可丢钱，也不要丢掉信任。我最怕的一件事就是当人拿到我的产品检查时发现是劣质的。
29. 服务理念第一条：客户永远是对的;第二条：如果客户错了，请参照第一条。
30. 客户不希望一视同仁，他们希望能被个别对待。
31. 最成功的几家公司，总是将客户服务摆在产品服务的前面。
32. 还没有任何人在和客户的吵架中获胜。
33. 个简单的接待比一个详细说明书要好。
34. 即使赠品是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。
35. 对客户友好不用花钱，却能给你带来很多好处。
36. 销售前的奉承，不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。
37. 告诉你的客户你有多么好，不要跟他说你的竞争对手有多坏。还没有人从诋毁别人中取得长期竞争优势。
38. 既然优质的背后是工人、设计师、工程师的技能，你可以通过教育和培训取得竞争优势。
39. 抱怨竞争加剧，其实是在责怪自己没有太多创意。
40. 除了了解自己公司的所有运营情况外，最有益的事莫过于全面了解你的同行竞争者的运营情况。
41. 大火，洪水，地震能把我的厂房、设备、产品摧毁。但如果客户信任我，我不会失去很多。
42. 在和客户的长期接触中我学到了：成功的理由是和客户建立信任关系，倾听客户的意见，兑现承诺以及发疯似的尽你应尽的义务。
43. 你永远有两个客户：外面的客户和你的员工。
44. 客户不是越多越好，而是越准确越好。
45. 留着老客户。这要比增加一个新客户便宜许多倍。
46. 挑剔的客户才是好客户，因为他给了你改进质量和服务的机会。
47. 留着老客户是好客户，因为他给了你改进质量和服务的机会。
48. 不是广告让品牌年轻，而是新产品。 56.口碑要比媒体宣传更重要。
49. 我把我的成功归结为：洗耳恭听别人的金玉良言，然后反著去做。
50. 成功是灵魂的安宁，是知足而乐的结果。成功者知道，自己已尽力而为，达到及所能及的最佳。
51. 成功的秘密在于有目的的坚持中。
52. 管理是严肃的爱，培训是最大的福利。
53. 听取客户的意见，是获得市场份额的最佳途径，而听取他们的幻想，是开辟新市场的最佳途径。
54. 许多企业家之所以屡屡受挫，是因为他们总是在赶时髦，企图抓住每次商机。
55. 在其他人都投资的地方去投资，你是不会发财的。
56. 谁要是今天只做昨天做过的事情，那么他明天只能得到昨天已得到的东西。
57. 乐观主义者是这样一种人，坏事看一半，好事看成双。
58. 有时候，最荒诞不经和最异想天开的灵感往往能收到奇效。
59. 态度决定了人际关系网路。你必须时刻记住那些你有可能建立联系的人们。为了从人际关系网路中收获，你必须首先付出。
60. 价值是客户认为的价值。