每位业务都希望自己每天有不只24个小时可以利用。可能是为了有时间关心客户,以取得好业绩;或是有时间自我进修,以提升自我能力,或是希望能够多一点时间能够陪伴家人,以取得工作与生活的平衡。
但上天对每一个人都只赋予一天24个小时。也因此,为了达成更关心客户、自我进修,或是花更多时间在陪伴以及照顾家人的目标,如何减少时间上的浪费以及增加生产力,就变得相当的重要。FEInternational共同创办人ThomasSmale在《Entrepreneur》杂志网站上提出四项减少时间浪费以及增加生产力的方式,让业务员能在有限时间下,不但能取得够更好的业绩,也能多一点时间和家人相处:
1.使用Facebook兴趣清单
使用兴趣清单,有助于业务更有效率地使用社群媒体,不但保持和客户紧密的联系,也能够花更短的时间自我进修。
对于业务来说,若能够多了解客户的近况,有助于和客户保持紧密的联系,也因此使用社群媒体是有必要的。但大家会抱怨在社群媒体上花太多时间的问题,在于常常在使用社群媒体的时候,花太多时间在观察不熟的人或是没有意义的资讯。
也因此,必须改变使用社群媒体的使用方式。以Facebook为例,透过建立兴趣清单的方式,把不同人或是粉丝专页的动态分开,让使用Facebook的时候,可以更有效率。像是建立一个兴趣清单是“客户”,可以把所有客户的资讯都汇整在上面,这样可以更容易的了解客户的近况。
兴趣清单同时可以被使用在学习上,透过建立“学习”或是“自我进修”等兴趣清单,把自己觉得有兴趣的人物或是粉丝专页加至兴趣清单中,在想要阅读一些知识性文章时,可以避免花额外的时间在看朋友的动态上,对于学习会更有效率。
2.每周保持一天空闲
每多花一点时间在客户身上,成交的机率就多一分。也因此,业务几乎花所有的工作时间在客户身上,甚至连假日也都花心思在要怎么关心客户。
但,这可能并不是最有效率的方式。因为花太多时间在客户身上,会没有时间陪伴家人,或是好好休息充电让自己状态更好,这样不但造成家庭生活的匮乏,也因为没有时间让自己变得更好,所以没有办法提供客户更专业的服务。
试着每个星期空出一天给自己,也给家人。虽然看似丧失了和客户接触的时间,但保有正常的家庭生活以及持续自我进修,能够让业务在面对客户时,可以得到更好的成果。
3.睡前规划出明天的工作清单与行程
在每天睡前,花10-15分钟整理待办清单并规划明天行程,有助于业务更妥善地分配时间,并减少因为时间分配不当而产生的错误发生。
对于业务而言,每天都有相当多的待办事项等著被完成,但却很少有人事前规划待办事项的完成顺序,以及隔天的时间安排,也因此常常发生因为花太多时间在完成琐碎的任务,却没有时间完成更重要的事情上面。
透过事前规划行程,计算每个工作所需花费的时间,并排定完成工作的优先顺序,可以用更有效率的方式完成每天的任务。
4.运用两分钟法则
知名作家以及时间管理顾问DavidAllen所提出的两分钟法则:“当完成一样工作所需花费的时间小于两分钟时,就不要拖延马上完成它。”对于业务来说,能够大幅减少时间上的消耗,以及提升工作效率。
举例来说,在知道客户今天生日的时候,业务可能会为了能够献上最棒的祝福,所以把“和客户说生日快乐”记在待办事项上。但一忙起来就忘记这件事了,等到过了很多天以后才发现,而那已经来不及了,已经丧失透过向客户献上祝福,拉近彼此距离的机会。
回讯息也是一件常常被拖延的事。面对客户的讯息时,业务常常会希望等到能够妥善解决的时候再回复客户,但客户需要的很多时候的是即时性的回应,即使只是回“现在有点不方便,但我会尽快处理”这样也能让客户知道他的问题会得到处理。
在面对短时间就能完成的工作,不要拖延马上去做,可以避免之后忘记而需花更多时间弥补的状况发生。
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