马云之所以能够立住脚，在于其领导下的阿里成功地将全国各地的商家、消费者整合到了一个互联网平台上，在整合的过程中，马云不断改变着商家做生意的方式、消费者购物的习惯，并让人们服从自己，又通过造神，让人们在对自己的崇拜和服从中，各自找到了自己的幸福，进而更加愿意追随马云。
互联网思维只要放到风口，猪也能飞起来。其实马云的成功不仅仅是搭上了互联网的快车，主要在于他是一个洗脑大师。洗脑分为政治洗脑、经济洗脑和宗教洗脑。最高级别的洗脑，是输入让人膜拜的信仰，变为群体的信仰，没有人会拒绝信仰，除非他不明白什么是信仰。改变价值观世界其实只有两种人：一种人负责制造信仰，另一种人负责消化信仰。而马云就是负责制造信仰的人。制造信仰，通过宗教洗脑方式将信仰植入员工、客户、消费者的大脑，最后变为群体的信仰。这,就是马云的成功秘诀。世界上最难的事就是把自己的想法放到别人的脑子里，把别人口袋里的钱放到自己的口袋里，这两者在当今中国能同时做到的人，就是马云。对员工，马云特别强调价值观认同。阿里的独特价值主张共同创业、一起改变历史、一起创造财富、一起分享财富。招聘新员工时，主要看他们本身是否诚信，是否能融入企业，能否接受企业的使命感和价值观，业务问题并不是最重要的。每一位进入阿里的新员工，都会有一个新名字，这是马云从外企学到的一个绝招。把一个人的名字都改了，是改造他世界观的第一步。对新入职的员工，阿里会提供一系列企业文化方面的培训。为了共同的创业梦想，马云除了在招聘和培训上下功夫外，在每个季度审核员工业绩的时候，价值观考核也占到50%的比例。有的员工虽然工作业绩非常出色，但他如果不符合阿里的价值观，依然无法通过考核。不仅不能获得加薪、奖金、晋升，甚至有可能被辞退。目前不少企业在经营过程中都强调重视价值观，但像阿里这样把价值观考核与收益如此紧密挂钩的还很少见。马云能顺利“消化”雅虎中国，也是源于价值观认同。雅虎中国原总经理田健在一次接受媒体的采访中表示，马云在收购了雅虎中国后，阿里和雅虎两家公司的员工曾在杭州做了一次会师，统一了一下公司价值观（主要包括被称为“六脉神剑”的阿里企业文化），月底员工还会做一次培训。田健还表示，马云对雅虎管理上，什么都可以谈，只有价值观不能谈，这是马云收购雅虎中国时的核心原则。有篇文章《和马云一起赚穷人的钱》，讲到淘宝的客户都是做小生意的人，马云提出“天下没有难做的生意”，改变这些小生意人的商业模式，让他们把生意从线下搬到线上。在吸引商家的追随上，马云总是能找到一个点，让商家跟着自己走。马云的淘宝系理论中，渠道是成本，传统渠道层级多、成本高，所以导致价格高。而多年以来，无论是国美、苏宁还是王府井等百货商场，渠道成本都占到两三成。传统渠道让品牌商既爱又恨，马云新商业文明的立脚点正好建立在传统品牌商的痛点上。其“渠道成本论”一出，立刻俘获无数商家的心，淘宝商家数量规模急速上升，淘宝平台也由此取得了快速发展。继“渠道成本论”后，“小而美”是马云近两年对淘宝商家提出的又一个理论。众所周知，“多而杂”是淘宝平台的特点，不少商家抱怨自己在淘宝平台上做不大。为了避开自己因为“多”而带来的缺点，马云又提出了一个理论：小而美，以此安抚迷茫商家。马云告诉商户淘宝是一个去大牌化的平台，品牌做不大正常，这是历史的大趋势。与其在淘宝网上做大很难，不如专心做“小而美”。此言一出，不少商家如吃了定心丸一般，不再求大，专心发展“小而美”。雷军小米手机的推出每每让用户尖叫，近几年来，每年“双十一”马云也总是让消费者尖叫。原本每年没有任何代表意义的11月11日，楞是让马云赋予了其含义：“双十一”——消费者购物节，并且迅速得到了消费者的认可。自被确定为消费者购物节以来，每年的“双十一”销售额大有愈演愈烈之势。回顾历来淘宝“双十一”成交额，2009年1亿元，2010年9.36亿元，2011年52亿元，2012年191亿元，2013年350.19亿元。“双十一”，成为了人们积攒欲望、狂欢购物的日子。而“双十一”购物节也深刻地印入了消费者的脑袋，到这天一定要上淘宝购物。连国家领导人也评价马云创造了一个消费时点。马云把网购的快捷、主动、方便等愉悦感放大到了极致，紧紧抓住了消费者的心，彻底改变了消费者的购物习惯，让消费者跟着他走。现在不少人购物，首先上淘宝逛逛，而一些人有事没事，也总爱上淘宝逛逛。在阿里的发展过程中，除了价值观认同外，马云强调最多的，就是阿里创造的就业和消费。阿里10周年庆典上，马云对阿里未来愿景是：创造1亿人就业机会和10亿人消费平台。在2013年国务院召开的经济形势座谈会上，马云就淘宝网带动的就业滔滔不绝地对国家领导人做了介绍：目前淘宝网开店公司数为900万家，比较活跃的有300万家。如果只算300万活跃卖家，带动的就业人数为1000多万。如果销售额从3万亿上升到10万亿，中国每天大概产生3亿只包裹，这将会继续增加850万人物流行业的就业。马云的一番话引起了国家领导人的重视，表示马云的这些数据很重要，一个公司能解决这么多人就业是很重要的。不过也对对马云表示，到淘宝网站上注册一下就能成为一家公司，按照规定实际上是不合法的。但是因为淘宝网商业模式的出现，政府让其合法化，取消了商户入驻淘宝网的门槛。领导人还强调，这个做法有很大实质性意义，让那些创收的人，原来会觉得自己通过淘宝平台进行交易是绕着政策的弯走，现在在淘宝平台做生意，不仅允许，而且还有法律保障。——这些来自政府层面的对阿里的支持，不能不说是马云对阿里解决就业及消费提倡的结果。1999年马云在家里给12罗汉做演讲就阿里未来几年发展作分析的时候，画了一个很好的“苹果”，告诉12罗汉阿里将会在2002年上市。现在，阿里真的上市了，只不过比马云当初预计的晚了12年。“不想当将军的士兵不是好士兵”，马云当初也许只是这么一说，他也许没想到阿里真的会上市，而且会成为美国IPO史上之最。马云在打造了阿里神话的同时，自己也走上了神坛。有电商专家评论说，马云除了从思维意识上改变员工、商户、消费者外，还擅长造神，他到处演讲，宣传自己的理念，每当微博上有关于马云的言论出现，其信徒无不是深以为然，转发并告诫自己要好好学习领悟，做不到是自己无能……古斯塔夫·勒庞在其大作《乌合之众：大众心理研究》中曾说到：一切宗教或政治信条的创立者所以能够立住脚，皆因为他们成功地激起了群众想入非非的感情，他们使群众在崇拜和服从中，找到了自己的幸福，随时准备为自己的偶像赴汤蹈火。马云之所以能够立住脚，在于其领导下的阿里成功地将全国各地的商家、消费者整合到了一个互联网平台上，在整合的过程中，马云不断改变着商家做生意的方式、消费者购物的习惯，并让人们服从自己，又通过造神，让人们在对自己的崇拜和服从中，各自找到了自己的幸福，进而更加愿意追随马云。阿里也因此取得了快速发展，直至成功上市。洗脑成功的叫信仰，洗脑不成功的才叫洗脑，马云就是一个成功的洗脑大师。马云说如果想成为一个伟大的公司，通常需要抓住1、2或3个机遇;而这个世纪，如果想成为伟大的公司，必须要解决社会问题。而阿里巴巴能够为之贡献的有三个方面：就业;扩大内需、让农民富裕起来;让经济更绿色更好。以下是马云演讲实录摘选：马云：很荣幸来到这里。我从来没想过有机会来首尔大学演讲。阿里巴巴为什么发展到现在这种规模?因为我们相信未来。10年前，我告诉人家我坚信互联网就是未来。即使成功的不是我们，也会有其他人成功，所以我们必须要努力。直到今天，我仍然相信未来。在中国，有淘宝、百度和腾讯,我们已经没有机会了?我想在韩国情况相同，每个人都会觉得，已经有这家公司了，我们该如何生存?10年前，我对比尔•盖茨也有同样想法，因为微软，我没有机会了;因为Google，我没有机会了。不是，机遇无处不在。因为互联网，因为云计算，因为大数据，这个世界上每个人都有机会。机会在哪里?我告诉自己，也告诉年轻人，机会就在有人抱怨的地方。当有人抱怨时，机遇也同时存在。尤其是在中国，每个人都在表达不满。当每个人都在抱怨的时候，机会就出现了。处理不满，解决存在的问题，如果你跟其他人一样抱怨，你也没什么希望了。所以当我听到别人埋怨时，我就会觉得很兴奋，因为我看到了机会，会想我可以为这做些什么。我们时常问自己一个问题，如何跟未来竞争?我们成长到如今的规模，我觉得最好的时候不是今天，今天的阿里巴巴集团、支付宝和菜鸟都太大了，如今的规模，每天都会出现许多让人头疼的问题。年轻时，我告诉自己有一天要成为一家大公司的CEO，那样我的生活会变得轻松很多。绝对不是这样，当公司越来越大，生活绝对不可能变得轻松，每天都会有新的问题。生活真不容易啊，但是我们要去面对它。所以，当你人不多的时候，你知道自己的定位;当你规模变大的时候，如果察觉到有什么不妥的地方，你需要提前六个月做变动。因为当你意识到要改变的时候，通常都迟了，就像泰坦尼克号撞冰山那样，会很快沉掉。我今天的问题就是，时常问自己，如何才能让这艘船安全航行，因为这不容易，我们在中国创造了1,200万个直接及间接就业机会，如果我们这艘船沉了，1200万个就业机会就命悬一线。所以我们问自己，我们应该往哪走?上个世纪，如果想成为一个伟大的公司，通常需要抓住1、2或3个机遇;而这个世纪，如果想成为伟大的公司，必须要解决社会问题。中国的社会问题很多，我相信像我们这样的公司可以解决的社会问题，首先就是创造就业;其次就是扩大内需，让农村和农民都富裕起来;第三，让中国的经济更好。创造就业是非常重要，有人说，创造就业不是你的问题，是政府的问题。我认为这就是我的问题，1999年成立公司的那天，我们有自己的使命，我对我们18个创始人说，我们在这里是因为我们想要帮助小企业成长。小企业是创造就业机会的主要群体，他们有无限的创造力，这是我们的使命。虽然我们今天壮大了，但是我们不能忘记第一天就开始的使命，就像初恋通常是最美好的。最初的爱往往是最美丽的爱。我对自己说，我们在这14年来走过的艰苦日子，我们常常记着我们服务的是谁?是小企业。即使后来我们做淘宝，仍是在帮助小企业的，因为淘宝上有900万小卖家。所以，这是我们要记住最初的爱，并要持续下去，直到今日，我们都还在创造就业。第二是内需。在中国，上海、北京、广东，这些沿海城市很富裕，从富人身上赚钱容易，每个人都想从有钱人身上赚钱。但如何从穷人身上赚钱?就是令穷人先富起来，然后才赚钱。在广州，若公交车上有21个人在上面，通常其中20个人都是销售员，每人都想跟你推销东西。若你是其中一个销售员，你会怎样做?我的工作是帮助其他人致富，如果你看到别人口袋中有5元，一个成功的销售员会想如何把那5元弄到自己口袋，但若是一个好的企业家，他会想如何将那人的5元变成50元，然后取得2元，这是最好的办法。我想未来在中国，有很多人想致富，帮助他人致富，然后你可以从中分到一杯羹。为何淘宝、阿里巴巴增长得那么快?我们的理念之一是，永远不要尝试改变及说服一个成功的人，尝试改变及说服那些希望以更容易的方式成功的人。10年前开始做淘宝时，我们去找了很多成功的人，他们说﹕”不不不，忘记它吧，我永远不会网上购物，这太愚蠢了。”因为他们是成功的人，去改变成功的人是不可能的，但改变渴望成功的人却很有趣。所以，我们相信，中国的潜力不在广东、北京、上海，而是在中西部，这些地区的人想要致富，想成功，有上亿的农民希望能获得成功，若我们能帮助他们成功，我们便有了机遇。第三，如何让中国的经济更好?我们看到今日的环境，有雾霾、水、食品的问题，我们都很沮丧，我们怎样可以做得更好?我相信互联网不是一个赚钱的工具，而是改善社会的工具，改变人们的思考方式。我有一个很大的愿望，而我相信它会成真，就是中国会因互联网而改变。未来永远比今日更好，人类经历了很多艰辛的日子，战争、灾难、饥荒，而我们今天也面对挑战，这些挑战并非最困难的，我们将会生存下来，中国将会生存下来。为何中国可以生存下来?因为我们这代人是在互联网下成长的，我们开放、透明，我们学习如何享受自由，我们知道全世界各地发生什么事。我相信，我们年轻的一代，肯定比我们更聪明。你们勤奋、有更好的机遇，怎会解决不了这些问题?5年前在中国，人们说﹕”JACK，你是生意人，为何谈水、空气和树?”我说﹕”水、空气和树，如果我们什么也不做，中国将会有麻烦。”今日，每个人都在抱怨水、空气、环境。停止抱怨吧，已经太迟了，这是给你们和我们这一代的机遇，这是我的感受。人们说中国这里有这问题、那里有问题。那些只会抱怨的人永远不会成功，那些在抱怨中抓紧机会的人才会在未来20年有机遇。我亲兄弟，他常抱怨，我不抱怨。他30年来没有多大改变，而我一直在变。所以我想和在场的年轻人说，永远对未来保持高的期望，每天尝试改变自己一点，只要一点。人们问我，”jack，你10年前已有这样远大的目光吗?你知道自己会有今天吗?有淘宝、支付宝?”不。我告诉你实情，我从来没有想过自己会这么成功。10年前我只想能够生存下来，我只想可以有钱付工资给员工，有足够钱付工资给我自己。14年前我的月薪只是92块人民币，即15美元一个月，而我希望拿到30美元。但我对未来有期望，我知道终有一天，若我不努力工作，我不会有机会。过去14年给我一个深刻的感触，我希望与所有认识的年轻人分享，今日很艰辛，明天会更困难，但后天会很美好，但是大部分人会在明天的晚上死去。所以你今日要努力，明天才能活下来。明天往往只会比今天更艰辛，但后天一定是美好的，无论有那么多人抱怨，无论你喜欢与否，我告诉你们，20年后，在这世上会有比今天更多更富有的人、更成功的人、更大的公司，这是肯定的。你喜欢与否，这是现实。但这会否是你，抑或其他人，则视乎你有多勤奋、做事有多聪明、怎么不计较去帮助别人。今天，当你还是”小”时，想法要”大”，做事要”细微”。当你变得”大”时，要想到”小”的，多做点事。我们的规模，阿里巴巴这么大，要想到创造就业，帮助贫穷地区富起来，改变中国的环境。这是三项抱怨，也是三个机遇，就是在这里，任何人能解决这些问题，便可以长久活下来，简单又容易。但这些问题不可能一日解决，问题和机遇一样长期存在。这是我想说的。
