当有人问到：互联网企业一直强调要给员工宽松的工作环境，你觉得铁的制度还有没有必要？董明珠：当然有！宽松不等于放纵。宽松之外要有铁的制度。真正的民主并不是没有约束，没有制度的最大受害者是好人。一旦把红绿灯拿掉，好人就要倒霉，开不了的话，坏人全往前窜，所以必须要有一个制度。什么叫人性化？就是让员工有尊严，不歧视，不虐待，付出和回报是对等的。老板们都喜欢什么样的员工？1、勤奋的员工ico如果你天赋稍浅，请你勤奋一些，因为勤能补拙；如果你很聪明，请你勤奋一些，因为这样能插上了腾飞的翅膀。而我不想要的员工是，明明自己很笨，却总是比别人更懒。2、有正能量的员工ico如果你认为你遇到了好事，请你传递正能量，因为它会让你变得更好；如果你认为你遇到了坏事，也请你保持正能量，因为负能量只会让事情变得更糟。而我不想要的员工是，狗嘴里总吐不出象牙来。3、愿意付出的员工ico如果你能看见你的未来，请你多付出，因为这样会让你的未来快点到来；如果你看不到你的未来，请你多付出，因为只有这样才能让你看到未来。而我不想要的员工是，总觉得自己付出太多就是吃了大亏。4、有目标的员工ico如果你给自己定的目标可以轻松完成，请你给自己制定一个挑战性目标，因为你完全可以做得到；如果你后期的目标有压力，也请你不要放弃，这才是对你真正的考验。而我不想要的员工是，永远只会说目标“太高了，我做不到！”5、有担当的员工ico如果这件事是你的错，请你担当，这样你才会成长；如果这件事不是你的错，也请你担当起来，这样你就有了更大的担当。而我不想要的员工是，“都他妈是别人造成的，关我毛事？”。6、懂得服从的员工ico如果你觉得你的上级无能，请服从，因为他是你的上级；如果你觉得你的上级很有能力，请服从，因为他值得你服从。而我不想要的员工是，觉得这个世界上就他最厉害。7、忠诚的员工ico如果你认为你的单位不好，请忠诚，因为这样才能提升你的适应能力；如果你认为你的单位很好，请忠诚，因为这样你才能拥有一个好的平台。而我不想要的员工是，不但频繁跳槽，而且永远说上一家的不好。对比以上标准，你给自己打几分？当店里没生意的时候，看看这个店长在做什么？当没生意的时候……她会调整橱窗陈列，让经过的路人看到店里的产品和热卖品。当没生意的时候……她会场里场外，打扫橱窗卫生，连植物的叶子也擦一次，把产品擦干净，早上9点前，下午4点前做一次，时刻保持店面整洁，让每一个进店的客人随时感受品牌高档的购物环境。当没生意的时候……她会查看数据，从产品销售的TOP单品，提前向产品部补货，要求款式集中，库存量加深，每周的五六日前，每次节日活动前保证足够库存。当没生意的时候……她会统计员工节点数据，当看到员工成交率低，她会培训开卡语言技巧每周根据员工弱点练内功，时刻保持员工专业度。当没生意的时候……她会与店员交流TOP单品和转推，让店员能够以最快的速度将畅销款和毛利高的滞销产品推荐给顾客。当没生意的时候……她会问周边品牌数据，提前提供一手信息给老板/主管做活动申请。当没生意的时候……她会去学习别人的陈列和布局，向上级提出建议取长补短，避免不足处重复出现。当没生意的时候……她会将老顾客分类，非常清晰的将新货通知哪些A类顾客，活动通知哪些B类顾客。当没生意的时候……她会非常不安分，发展第三渠道，通过微信微彩信主动发图吸引客人。当没生意的时候……她喜欢竟争，将能力好坏的店员平等分配，两班用数据较高下，时刻保持动力。当没生意的时候……为了成交，要求每人都会去讲解一款产品的功能、卖点，熟练产品知识留住客人。当没生意的时候……她会推荐好的销售技巧和方法给员工学习，提升同事的专业知识和视野。
