文/方建勇
一、出身貧寒
這是劉強東自我描述中刻意強調過的。劉強東的家鄉宿遷，位於江蘇中北部，農業主導的地區經濟讓宿遷成了江蘇經濟最落後的地方，不過，處於運河邊的特殊地理位置，宿遷自隋唐起便成了兵家必防與必爭之地。
劉強東二十歲奔向北京謀生，在中關村賣光碟。賣光碟不是什麼很光榮的事情，可正是如此不起眼的售賣，讓劉強東一不小心成了中關村售賣光碟的第一商家。毫無疑問，中關村第一就是中國第一，旗幟作用也幫助劉強東拓展了全國市場視野。
在接受媒體的不少採訪中，劉強東一直強調上面兩個故事。我們承認，這是個很好的勵志故事，歷史上也常有這樣的樣板流傳，一個窮小子隻身來到京城，不但在京城立腳而且還有了自己的事業，很值得年輕人學習也引來眾多艷羨。
為什麼劉強東有這么強的好勝心？我們並不知道答案。或許我們可以從宿遷民風這裡得到一些線索，要在衝突之地安身是要有生存之道的，尚武精神深切。宿遷人一旦出了宿遷，他的勇敢、求勝心理得到釋放，並且作為一支有生力量在京城萌芽開花，然後結果。
二、勇創天涯
在創業的日子裡，劉強東就像一個愛鄉卻又有勇創性格的領潮人。他可以開著拖拉機在家鄉作秀，可以花大量的金錢和精力在宿遷種有機水稻，也可以開著越野車穿越沙漠，甚至把自己微博的自我介紹一欄填成“奮鬥目標：穿越所有的沙漠”。
劉強東已經擁有了成功創業者的基因！
京東是從賣電腦、手機起家的，這點劉強東繼承了中關村的血統，不管怎么說，它要比賣光碟賺錢。多年經營下來，大家也認為買電腦、買手機確實是京東貨比三家，價格便宜質量也過硬，於是京東差點就被認知為電腦、手機網上販賣的商家。
在這個節骨眼上，劉強東力排眾議賣起了書，這下京東、噹噹大戰全面爆發，價格戰、全品類戰……硝煙四起。京東通過此役徹底改變了網上售賣專業電子消費設備的形象，成為綜合類電商；噹噹也把自己的賣書人形象轉變為綜合類電商。明眼人都看得到，京東贏了。
電商戰爭正進入白熱化階段，淘寶商城、亞馬遜中國、噹噹、新蛋、易迅、蘇寧、凡客等巨頭都參與到混戰中來了，京東面對如此眾多的對手，劉強東該如何應對？我們知道，最後的贏家只有一個！
三、用人之道
在劉強東的人才概念里，有三類人是他最受關注的。自己的貧寒出身，又加重了他對寒門子弟的青睞，劉強東說，“要能吃苦，而且能長期吃苦”，這就是他想要的員工素質。
第一類是向他直接負責的二十二位副總裁和大區總裁，這些高管大都從外處挖來，他們擁有豐富的工作經驗和紮實的專業基礎。於是，劉強東可以通過充分授權的方式把事務性工作徹底細分開去，自己作為董事局主席和執行長可以把精力放在戰略與行銷上。
第二類是管理培訓生，這些人都是應屆大學畢業生，按照劉強東自己的說法就是，在別家公司上過班的統統不要，哪怕只上了一天。管理培訓生半年在不斷輪崗中，並且大都有機會能與劉強東本人單獨晤談，他們待遇豐厚而且頗受公司內部尊重，甚至劉強東會親自做菜給他們吃。這些培訓生被外界視為劉強東的嫡系，或者說劉強東在打造自己的黃浦軍校。
第三類是物流“最後一公里”的站長們。有個提法，日本優衣庫總裁柳井正說的，有多少店長我就開多少店，他把各店的經營權完全地交給門店的店長，店長的綜合能力就顯得尤為重要了。京東也一樣，在全國一級物流中心下有眾多二級物流中心，而眾多二級物流中心周圍布設了許許多多的物流終端站，貨物層層配送，由物流終端站的配送員們負責貨物到家。配送員是直接面向客戶的，他們的服務直接關係到京東的將來發展，這就要物流終端站站長很好地負責管理該站的配送員們的日常工作。