一、“從小事做起，學會吃虧，與他人合作”，這是研究生畢業前最後一堂課，電子電路的老師最後送給我們幾句話，雖然我忘了這位老師的名字，但這幾句話卻至今銘記。在華為的工作實踐，越發感受到這簡單的幾條的道理深刻。從小事做起不是一直滿足於做小事，也不是誇誇其談好高騖遠。學會吃虧不是忍受吃虧，是不斤斤計較於一時一地的是非得失，是有勇氣關鍵時候的放棄。
二、“心有多大，舞台就有多大”，我們很多的成功，來自於敢想，敢做，就象我第一次接到問題單，根本不懂，但敢去試，敢去解決，還真的解決了；就像我們做spes，即使沒人、沒技術、沒積累，還有cisco等大公司也在做，我們也敢做，敢推行，不盲目崇拜或畏懼權威，也取得了成功。當然，這不只是盲目的膽大，心大還意味著積極地關注廣大的外部世界，開闊寬容的心胸接受種種新鮮事物。
三、“好好學習，天天向上”，這句話用來形容對it人的要求，最貼切不過了。真正的成功者和專家都是“最不怕學習”的人，啥東西不懂，拿過來學唄。我們it現在有個技術大牛譚博，其實他不是天生大牛，也是從外行通過學習成為超級專家的，他自己有一次跟我說，當年一開始做unix系統管理員時，看到＃提示符大吃一驚，因為自己用過多年在unix下搞開發都是％提示符，從未有過管理員許可權。看看專家的當初就這水平！當年跟我做備份項目時，我讓他研究一下oralce資料庫時點回退的備份和恢複方法，他望文生義，以為資料庫的回退是象人倒退走路一樣的，這很有點幽默的味道了，但他天天早上起來，上班前先看一小時書，多年積累下來，現在在系統、資料庫、開發等多個領域已成為沒人挑戰的超級專家了。但是，學習絕對不是光從書本學習，其實更重要的是從實踐工作中學習，向周邊學習。比如說我在華為覺得學到最重要的一個理念是“要善於利用逆境”，華為在冬天的時候沒有天天強調困難，而是提出“利用冬天的機會扭轉全球競爭格局”並真的取得成功，如果沒有這個冬天，華為可能還要落後業界大腕更多年份；華為在被cisco起訴時沒有慌亂，而是積極應對，利用了這次起訴達到了花幾億美金可能達不到的提高知名度的效果。等等這些，把幾乎是滅頂之災的境遇反而轉化為成功的有利條件，對我留下的印象十分深刻，也對公司高層十分佩服。
四、勇於實踐，勇於犯錯，善於反思。很多事情知易行難，關鍵是要有行動，特別是管理類的一些理論、方法、觀念。空談、空規劃一點用處都沒有，不如實際把它做出來，做出來後不斷反思改進，實實在在最有說服力。沒有實踐中的反覆演練和反思，即使是人人皆知的東西要做好都其實不容易，舉個小例子，比如做管理者要會傾聽，我想華為99.9%的管理者都很懂這一點，但實際做的如何呢？華為有多少管理者做到了不打斷別人講話？不急於下結論給定義？不急於提供解決方案？有多少管理者能夠做到自然地引導對方表達？問問對方感受？確認自己明白對方？
五、要有方法、有套路，對問題系統思考、對解決方案有戰略性的設計。在前幾年的工作中，由於取得了一點成功，技術上也有了一點研究，就開始夜郎自大起來了，後來公司化重金請來了大批顧問，一開始對有些顧問還真不怎么感冒。後來幾年公司規模越來越大、it的複雜性越來越增加的情況下，逐漸理解了很多。西方公司職業化的專家，做任何事情都有方法論、有套路，甚至於如何開一個會都有很多套路，後來我對這些套路的研究有了興趣，自己總結出了不少套路並給部門的骨幹培訓和討論。在一個複雜的環境下，很多問題已經不能就事論事來研究和解決，非常需要系統性的方法和戰略性的眼光。對於一個組織的運作來講，制度和流程的設計尤其需要這一點。愛恩斯坦說過：we can’t solve problems by using the same kind of thinking we used when we created them.