文/三點水
廖容典是美國一家國際投資顧問公司總裁，他曾有一個非常著名的百分比定律。
這個定律說：假如你會見了10位顧客，只在最後一位顧客處獲得了200元的訂單，那么，你應該如何看待前9次的失敗與拒絕呢？
廖總進一步解釋說：“請記住，你之所以賺200元，是因為你會見了10位顧客的緣故，而不是第10位顧客。每位顧客都讓你賺了200／10=20元。因此，每次拒絕的收入是20元。所以，當你被拒絕時，你應該面帶微笑，給顧客敬禮，因為他讓你賺了20元。”
日本日產汽車推銷之王奧城良治也有類似的說法。
他從一本汽車雜誌上看到，據統計，日本汽車推銷員拜訪顧客的成功率是1／30，換言之，拜訪的30名顧客中，就會有一個人買車。此項信息令他興奮不已。
他明白，只要鍥而不捨地連續拜訪29位後，第30位就是買家了。最重要的是，他認為不但要感謝第30位買主，而且對先前的29位更應該感謝，因為，假如沒有前面的29次挫折，怎么會有第30次的成功呢！
的確，一塊岩石，在鐵錘99次猛烈地敲打下，依然紋絲不動，第100次的撞擊，終於使它轟然裂開……你會認為僅僅是靠這最後一擊嗎？當然不是！
你肚子很餓，買了5塊麵包，當你吃完第5塊的時候，你發覺飽了。你會不會這樣想呢：早知如此，前面的4塊麵包就不用買了。當然也不能！
面對人生中的所有挫折與拒絕，我想，我們每個人都應以一種良好的心態去面對，並時常加以感謝，只有如此，我們每一步的付出才會有所收穫。因為，最後的成功總是由前面無數次的失敗累積而成。這便是“廖容典百分比定律”告訴我們的道理。