想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由;世界上沒有走不通的路，隻有想不通的人。
銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。
帶著目標出去，帶著結果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。
沒有不對的客戶，隻有不夠的服務。
營銷人的職業信念：要把接受別人拒絕作為一種職業生活方式。
客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去;老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。
客戶需要的不是產品，而是一套解決方案，賣什麼不重要，重要的是怎麼賣。
客戶不會關心你賣什麼，而隻會關心自己要什麼。沒有最好的產品，隻有最合適的產品。
相由心生，改變內在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣;有和氣必有愉色;有愉色必有婉容。
口乃心之門戶。口里說出的話，代表心里想的事。心和口是一致的。
一個境界低的人，講不出高遠的話;一個沒有使命感的人，講不出有責任感的話;一個格局小的人，講不出大氣的話。
企業跟企業最後的競爭，是企業家胸懷的競爭，境界的競爭。
看別人不順眼，是自己的修養不夠。
有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的”厚德載物”。
要想成功首先要學會改變心態、狀態、態度等。
成功之道=思考力×行動力×表達力。
許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。
高品質的溝通，應把注意力放在結果上，而不是情緒上，溝通從心開始。
溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達信息，聲音語言傳達感覺，肢體語言傳達態度。
影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。
溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。
溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應、做筆記。
溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、讚美心、愛心。
溝通是情緒的轉移,信息的轉移,感情的互動。溝通沒有對錯，隻有立場。
人際溝通,最忌諱的就是一臉死相。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。
放下才能承擔，舍棄才能獲得。
用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。
懷才和懷孕是一樣的，隻要有了，早晚會被看出來。有人懷才不遇，是因為懷得不夠大。
說過精通的目的全在於應用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。
別人身上的不足，就是自己存在的價值。
最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。
一個不懂傳統文化的管理者能成為億萬身價的富豪，但永遠不會成為真正的企業家。
多花時間成長自己，少花時間去苛責別人嫉妒別人。
了解別人是精明，了解自己才是智慧。
一個人心態要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。
種下一個善念，收獲一種良知;種下一種良知，收獲一種道德;種下一種道德，收獲一種習慣;種下一種習慣，收獲一種性格;種下一種性格，收獲一種人生。
不要活反了，生活本身就是財富。
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