當有人問到：互聯網企業一直強調要給員工寬鬆的工作環境，你覺得鐵的制度還有沒有必要？董明珠：當然有！寬鬆不等於放縱。寬鬆之外要有鐵的制度。真正的民主並不是沒有約束，沒有制度的最大受害者是好人。一旦把紅綠燈拿掉，好人就要倒黴，開不了的話，壞人全往前竄，所以必須要有一個制度。什麼叫人性化？就是讓員工有尊嚴，不歧視，不虐待，付出和回報是對等的。老闆們都喜歡什麼樣的員工？1、勤奮的員工ico如果你天賦稍淺，請你勤奮一些，因為勤能補拙；如果你很聰明，請你勤奮一些，因為這樣能插上了騰飛的翅膀。而我不想要的員工是，明明自己很笨，卻總是比別人更懶。2、有正能量的員工ico如果你認為你遇到了好事，請你傳遞正能量，因為它會讓你變得更好；如果你認為你遇到了壞事，也請你保持正能量，因為負能量只會讓事情變得更糟。而我不想要的員工是，狗嘴裡總吐不出象牙來。3、願意付出的員工ico如果你能看見你的未來，請你多付出，因為這樣會讓你的未來快點到來；如果你看不到你的未來，請你多付出，因為只有這樣才能讓你看到未來。而我不想要的員工是，總覺得自己付出太多就是吃了大虧。4、有目標的員工ico如果你給自己定的目標可以輕鬆完成，請你給自己制定一個挑戰性目標，因為你完全可以做得到；如果你後期的目標有壓力，也請你不要放棄，這才是對你真正的考驗。而我不想要的員工是，永遠只會說目標“太高了，我做不到！”5、有擔當的員工ico如果這件事是你的錯，請你擔當，這樣你才會成長；如果這件事不是你的錯，也請你擔當起來，這樣你就有了更大的擔當。而我不想要的員工是，“都他媽是別人造成的，關我毛事？”。6、懂得服從的員工ico如果你覺得你的上級無能，請服從，因為他是你的上級；如果你覺得你的上級很有能力，請服從，因為他值得你服從。而我不想要的員工是，覺得這個世界上就他最厲害。7、忠誠的員工ico如果你認為你的單位不好，請忠誠，因為這樣才能提升你的適應能力；如果你認為你的單位很好，請忠誠，因為這樣你才能擁有一個好的平臺。而我不想要的員工是，不但頻繁跳槽，而且永遠說上一家的不好。對比以上標準，你給自己打幾分？當店裡沒生意的時候，看看這個店長在做什麼？當沒生意的時候……她會調整櫥窗陳列，讓經過的路人看到店裡的產品和熱賣品。當沒生意的時候……她會場裡場外，打掃櫥窗衛生，連植物的葉子也擦一次，把產品擦乾淨，早上9點前，下午4點前做一次，時刻保持店面整潔，讓每一個進店的客人隨時感受品牌高檔的購物環境。當沒生意的時候……她會查看數據，從產品銷售的TOP單品，提前向產品部補貨，要求款式集中，庫存量加深，每週的五六日前，每次節日活動前保證足夠庫存。當沒生意的時候……她會統計員工節點數據，當看到員工成交率低，她會培訓開卡語言技巧每週根據員工弱點練內功，時刻保持員工專業度。當沒生意的時候……她會與店員交流TOP單品和轉推，讓店員能夠以最快的速度將暢銷款和毛利高的滯銷產品推薦給顧客。當沒生意的時候……她會問周邊品牌數據，提前提供一手信息給老闆/主管做活動申請。當沒生意的時候……她會去學習別人的陳列和佈局，向上級提出建議取長補短，避免不足處重複出現。當沒生意的時候……她會將老顧客分類，非常清晰的將新貨通知哪些A類顧客，活動通知哪些B類顧客。當沒生意的時候……她會非常不安分，發展第三渠道，通過微信微彩信主動發圖吸引客人。當沒生意的時候……她喜歡竟爭，將能力好壞的店員平等分配，兩班用數據較高下，時刻保持動力。當沒生意的時候……為了成交，要求每人都會去講解一款產品的功能、賣點，熟練產品知識留住客人。當沒生意的時候……她會推薦好的銷售技巧和方法給員工學習，提升同事的專業知識和視野。
