說生意好做的人基本是吹牛。一夜暴富成名的事基本上是電視劇裡的故事。淘寶開店也一樣，其實十三年前開店還仍然，堅持到今天的人並不多。那時候開淘寶店也非常艱難，因為網購的客戶很少，物流很差，支付絕對不順暢，那時候開實體店的人常常笑話，開網店的人十異想天開。其實很奇怪，十多年來，那些想通過開網店迅速致富的人基本都失敗和放棄了。而那些堅持把開網店當樂趣，當和人溝通交流的人卻基本上成功了，他們從一個人開店到雇傭幾十個甚至上百個員工的人比比皆是……
做生意的第一要素是要用心。你做的事是你真正喜歡和熱愛的！因為你用心做自己的產品和服務，發現有客戶對你的產品和服務感興趣的時候，你自然會充滿感恩，會耐心熱情的和客戶溝通和交流……充滿感恩的人更容易成功，更何況做你自己喜歡的事。所以你不太會覺得太累，開始的時候，做不做得成生意不重要，但找到對你的產品和服務感興趣的人非常重要！
做生意的第二要素是用腦。選擇了做什麼後，就必須思考如何做，尤其是小企業，你必須做出特色來，做出與眾不同來，做出樂趣來，做出自己和客戶的感情來，做生意不是簡單的買賣關係，而是在創作或發現一種你和你的客戶之間的一種共同認同的價值，找到喜歡你東西的客戶其實就是找到了一個「知己」！有了這樣的知己，你能不高興和感謝嗎？！
做生意的第三要素是必須要花時間、花精力和體力。幾乎所有優秀的創業者都是在走路，吃飯，沖涼洗澡，睡覺做夢甚至上廁所都在思考，如何改進自己的產品和服務。在抓住每一分鐘時間傾聽客戶和自己的員工溝通，在流淚中學習，在沮喪中感受希望，在擔憂中品味零星的希望。過去的15年很多人說淘寶是運氣好，我們確實有很多很多的運氣成分在裡面，但我們起的一定比大家早，我們下班一定比很多人晚，我們睡得一定沒有大家香，我們假期一定比大家少的多，我們的身體一直在沮喪和挫折中掙紮…..
淘寶今天生意好做嗎？不容易！但也找不到其它更好做的地方了！如果每天有上億網購者來訪問的網站，你還是沒有辦法找到自己的客戶，你是否想過用心，用腦，用體力去改變自己的方法？以前你做生意只能面對幾十個人，而今天你可以每天面對全國甚至全球數十億人，問題是你覺得自己的產品和服務是不是夠獨特，是否能在十幾億人中找到知己，是否能讓這些知己滿意，成為終身「知己」！賣出東西是一種快樂！淘寶網剛設立的時候，我們希望給很多人帶去交易和交流的快樂！賣不出東西，思考如何賣，如何找到和有興趣的人交流。
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