——11月19日在創業家傳媒5周年慶典上的講話
文/俞敏洪
我們面臨一個變革的時代。我有一個比喻，本來你想娶一個女人好好過一輩子，結果娶回家被窩還沒有熱，這個女人可能就被別人搶走了。在這個時代，任何控制和權威都失去了意義。權威和控制權被消減其實是件特別好的事情，因為在權威和控制的社會裡，創新和發展是扯淡。我喜歡微信，不是因為它好用，而是它消減了移動、聯通和中國電信三大運營商，讓它們失去壟斷市場，讓中國人民一年省下接近千億費用。
在這樣的一個時代，個人英雄主義重新來臨，任何一個個人英雄都有可能出頭露面。原來不管你多么英雄，都要權威點頭才能露出水面；今天任何人只要有才能，都能找到露面的機會。這五年來，創新和創業人士的不斷湧現，是社會更加寬容和靈活的一個顯現。移動和網際網路的發展，帶來了整個社會對創新能力的寬容，對創新能力的支持，讓大家有了發現自己的機會，這是特別讓人欣慰的事情。
面對這樣的時代，生生死死變成了常態，這個時代經濟會不斷發展，個人成功會不斷湧現，但是個人失敗也會加快步伐。有太多人可能冒出來，他們比你更厲害，有太多人比你更加知道如何套用移動網際網路等新技術。面對這樣的時代，只有兩種人：一種人想辦法集中自己所有資源，靈活變革，才能繼續保持江湖地位；另一種人束手無策，則必須隨時做好江湖地位被他人取代的準備。
寧可死在改革的路上，也不死在成功的基因里
失敗，不是因為你做出了錯誤的商業決策。今天，不管你做出多么正確的商業政策，都有可能死掉。因為你計畫變革的基因不在原來成功的基因里。原來新東方成功靠個人努力、個人講課能力、個人辛辛苦苦勤奮的能力，但是今天這種能力沒法跟網際網路、移動技術相結合。未來想讓新東方更加成功，就必須更換我本人的基因，同時更換整個新東方發展基因。原來成功的基因面對新的時代已經不再是新的成功的保障，甚至變成障礙，更換基因這個坎過不去，基本上就要死。
諾基亞是先例，觸屏技術是諾基亞第一個發現的，比蘋果早很多，但為什麼智慧型手機沒從諾基亞出來？因為這與原來的團隊基因相抵抗，當整個團隊熟悉原有運作系統，並且可以靠原來那一套拿著很多錢過得很舒服時，你讓他們改變非常難。
改變有兩點：第一，讓人重新動腦子。動腦子不是想吃什麼飯，穿什麼衣，而是變革自己和變革自己做的事情，新的做法，革自己的命，試問，有多少人在重新動腦子？人的慣性思維非常嚴重的。第二，就算意識到重新動腦子後，行為上能不能改變？這也不太容易。舉個例子，我有一個下屬非常能幹，但是說話總是傷人，我不斷跟他談，他也真動腦子想了，以後絕對不傷人，每次傷人自抽耳光，但是行為慣性經常控制不了，臉都快打青了還改不過來。就算個人行為能改過來，當你還有一個團隊時，你能不能把團隊思維改過來，這依然是件難事。整體的改革必須靠絕大多數人接受才能夠成功。
我的親身體會：一是改變自己慣性思維非常難；二是意識到不得不變後，行為沒有跟上思想變，思想往右，行為往左；三是如果我們的思想和行為一致了，怎么動員團隊跟我們一起走？這個過程中，你可能失去了很多機會，眼看著一批批新生代把你超過去。諾基亞就是這樣被超過去的，蘋果將來也會這樣。蘇寧電器也在面對這個挑戰，所以張近東下決心一定要改，蘇寧易購不賺錢，改可能是死路，但不改也一定是死路。所以我現在做好了準備，寧可在改革的路上死掉，也不願死在原來成功的基因里。
前天，新東方在人民大會堂召開20周年慶典。所有人在慶祝感慨新東方二十年不容易時，只有我一個人陷入焦慮和痛苦之中，因為我知道未來二十年新東方不好走，過去的成功跟未來的成功沒有任何關係。所以當天晚上，我就把新東方150個重要管理幹部拉到北京郊區，封閉思考，討論未來二十年發展步驟，重建新的商業模式。