羅永浩：2020年，我的三件大事
羅永浩的2020年，一直在忙。除了經營老羅英語培訓之外，他還幹了三件傳播力度很大的事。
先是接到優酷邀請，作為跨界導演自編、自導了“幸福59厘米”系列短片中的《小馬》，並本色客串了一個在星巴克買咖啡時被店員逼瘋了、扇自己n個耳光的客人。此片在優酷上點擊量有960萬，褒貶不一，他在片中幾十秒的演出在微博上被轉發數萬次，讓觀者津津樂道。
之後，招牌演講“一個理想主義者的創業故事”也鳥槍換炮，從海淀劇院移到了保利劇院，他在演講中頗得意地透露：“如果你一直在做和之前一樣的事情，卻有一幫陌生人圍上了說你膨脹了，那么就意味著你快成功了……今年，老羅英語培訓已經開始賺錢了。”他的書架上，創業前的文藝類、科幻類書籍已經變成了經管類書籍。在做品牌這件事上，老羅通過三年的親身試驗，慢慢咂摸出點自己的生意經來。
這份年終總結已經夠豐滿了，但它在9月27日開始逐步走向高潮。為了自己和同樣有關不上門冰櫃的人家，羅永浩被秋菊“附身”，有理有據地帶著家中冰櫃門關不上的用戶們一起維權，並做好了長期抗戰的準備。他的維權對象是擁有161年歷史的、多年來在中國有良好口碑的德國品牌西門子。11月20日，他帶著三台冰櫃來到位於望京的西門子公司門前，掄起了大錘。
做消費者，請智慧，請堅持
我在老羅英語培訓學校的辦公室里見到羅永浩的時候，他正對著一捲紙巾猛擤鼻涕——從9月27日到現在，維權的事讓他疲憊不堪。但就在採訪兩天后，12月20日，他在海淀劇院舉行了公開售票(票價100，只要來到現場參加活動就可以憑票退款，實際是免費的)、並擬邀請300家媒體前來圍觀的“最後一次砸冰櫃”活動。
他疲了，跟進這件事的網民們也疲了。羅永浩很坦誠地告訴我，這次的門票賣得不太好，到12月18日只賣出去一半，有一部分原因是他整天在微博上說這件事，聽得別人都煩了，誰還會大老遠買票上這兒來聽。
從9月27日隨意地發出第一條抱怨冰櫃門關不上的微博開始，羅永浩的微博就呈現出一種終日刷屏的狀態，主題永遠是西門子。“第一條發出來後，誰知道全中國這么多家庭里都有這個問題，老婆怪老公不關門，大人罵孩子沒關好，搞得那么不和諧，鬧了半天都不是消費者的錯，是產品的錯。”
於是，他用他的方式留存證據。他拍下冰櫃門關不上的視頻發布在微博上，請家裡情況類似的網友們都站出來，促使一些網友也把自家的視頻上傳;去北京三十多家家電賣場，拍攝在售樣機的關門情況;此後又購買了一批樣機和新冰櫃，清晰地拍攝新冰櫃的關門情況;同時，他召集在北京的消費者，登記姓名和聯絡方式，出錢讓他們去買新冰櫃，拉回這些有問題的舊冰櫃……但蒐集這些證據，成本非常高。“找人拍攝、買冰櫃、運輸、跑賣場、租海淀劇院……我過些日子會列一個費用清單公布，給以後維權的人參考。”
在蒐集資料的同時，羅永浩與西門子方面也在溝通，他給出一個期限，若溝通無果便要去公司門口砸冰櫃。
立刻有人質疑他為何不走正常渠道維權，非要毀壞冰櫃來博眼球。羅永浩沒多說什麼，只是在部落格中放出了分為19段、長達94分鐘的消費者維權錄音。
在這段錄音里，老羅的朋友davidxu，同樣是“關不上門冰櫃”的使用者，試圖走正常維權道路，被當做皮球踢向了10個有關部門、打了19通電話後依然未果。這10個部門包括北京市消協、家用電器質監站、北京市技術監督局等等與商品質檢、消費者投訴等直接相關的部門。這段錄音被羅永浩戲稱為“21世紀版的22條軍規”，是“任何黑色幽默的作家都寫不出來的”。
正是因為在中國正常維權通常無果，才有了11月的第一次砸冰櫃。當天引來國內外數百家媒體報導，那天砸的三台冰櫃，分別來自於音樂人左小祖咒、作家馮唐和羅永浩本人。“我媽在東北老家，那一晚上調台時看到好幾次我的新聞，嚇壞了以為出大事了。我預計也就北京七八家媒體會報，沒想到全國都知道了。然後，西門子看事兒大了才出來說話了。”