“董明珠走過的路不長草”這是坊間形容格力執行長董明珠強勢作風的一句評價。
再見董明珠，是2020年11月份在格力珠海總部舉辦的“格力20年品質見證大使”的頒獎典禮上。那天，董明珠特意穿上了一襲紅裙，外罩一件黑色的針織衫，脖子上戴著那串她最喜歡的珍珠項鍊，齊肩的捲髮配上簡單修飾過的妝容，優雅又不失莊重。然而在接受《中國經營報》記者採訪的過程中，這位女強人將從容果敢表現得淋漓盡致，這又讓記者想起那句評價。
“真正的財富不在於擁有多少億的資產，而是取決於創造了多少社會尊重、解決了多少就業與困難這是我一直堅持的理念。”在董明珠看來，“剛”只是手腕，“柔”是情懷，而剛柔並濟才能兼濟天下。
剛的捍衛
在董明珠的世界裡，一切都要清澈見底，她不接受任何一點點的“灰色地帶”。
關於董明珠的強悍，有太多經典的橋段。2020年的一天，董明珠接到了一個老朋友的電話，他希望能夠重返格力。這個人此前供職格力期間，發明眾多，後被競爭者以重金挖走。然而，他得到的卻是董明珠強硬的拒絕。
在格力，有一條不成文的規定：如果從格力離開，就永遠不要指望再被這家公司接納；另一方面，只要是從同行其他企業出來的，無論多能幹，原則上不收留。“不是說別人不優秀，但如果僅靠別人培養人才，本身就是一個貪婪的行為。”董明珠說。
在董明珠的世界裡，一切都要清澈見底，她不接受任何一點點的“灰色地帶”。格力電器總裁令中赫然寫道“行賄、受賄者一律辭退，情節嚴重者交由司法機關處理”。言必信、行必果，董明珠這種強硬的作風深深地影響著格力的企業文化。
有人問董明珠，國有企業的“婆婆”多，不會有人干預你的決策嗎？董明珠的回答一如繼往，“我是珠海的納稅大戶，我每年要繳那么多的稅，我就是要將企業搞好，他們為什麼干涉我？”
據說，格力某年廣告招標，有一家廣告公司是某政府領導推薦的，但招標第一輪就被董明珠刷下來了，董明珠還底氣十足地表示，“連報價系統都不完善，憑什麼來招標？”當時很多人替格力捏了一把汗，而後來的事實顯示，格力並未因此付出什麼代價。
董明珠認為，企業家發展一個企業，一定要呵護自己的員工，要捨得付出：“格力員工待遇很高，不是員工提出來的，而是由管理層提前想到，然後通過制度落實的。”但同時，嚴格的管理制度也是一道高壓線，誰也不能碰，否則就要付出相應的代價。“就像行人不能走機動車道一樣，否則就亂了，這是個很簡單的道理。”董明珠說。
董明珠相信，對於一個企業、一個社會來說，制度都是剛性的，不能模稜兩可，說變就變。
她常舉這樣一個例子：幾年前上海剛剛出台了一個交通制度，如果行人闖紅燈被撞，司機將不承擔責任。但是制度剛出台沒多久，一輛計程車撞死了某高校一位老師，由此引起爭論，最後司法判決下來，還是要司機承擔責任。“這就是朝令夕改的典型。”董明珠認為，“既然是大家共同制定的制度，怎樣規定就該怎樣執行，這樣才能達到令行禁止的效果。”
在董明珠看來，沒有制度僅靠自覺是不行的，自覺是相對而言的。如果制度建設不到位，許多人就不得不隨波逐流，結果就是好人變壞人。制度面前，人人平等，只有這樣制度才能執行下去。
“忠誠”是董明珠最愛的兩個字在格力的八字廠訓中，忠誠是第一位的。“忠誠不是簡單地理解為”我聽你的話”，而是服從”規則”，忠誠於這個企業，實際上是服從於大”道”，正道。”董明珠這樣解釋。