1： 踏弱音板
在彈鋼琴時，有時你必須這樣做。同樣在公司里也不例外。任何一個公司都有它的優點和缺點，但不停地張揚它的缺點是無濟於事的。強調它的優點，避免它的缺點，這樣才能鼓起工作中的士氣。
2：表揚在先
批評人之前應該這樣做。先把他的優點提出來，就是鋪平了批評的道路。切記：即使最有涵的人，也不喜歡指出他做錯了事。先進行表揚，讓他知道上級是賞識他的，他就會誠心接受批評，否則，他就會憋一肚子怨氣。
3：以身做則
上級的言行舉止、外表衣著、私人生活，以及如何對待妻子兒女等，都會成為下屬談論的話題。有時你會覺得事情怪得很，但的確是好事不出門，壞事傳千里。“聽說了嗎？他上星期把妻子打了。”類似醜聞很快會傳出去。所以，身為領導，必須做出榜樣，要言行一致。領導的行為值得模仿，下級就會做得好；反過來，領導的行為不佳，下級也不會有好行為。
4：責無旁貸
在一單位里，人際關係是最令人頭疼的事。今天的問題解決了，明天又產生新的問題，而且類似的問題過幾個月後還會出現。這就是領導者天天所面臨的問題，但他必須正視它，因為這是他的本職工作。
5：就象蓋房子
應不斷培養人才。下級知道你誠心給他們鍛鍊機會，提拔他們，他們會自覺為你出力。尚且每個單位都要求上級要不斷培養人才。必須讓下級對工作精益求精，這樣做你自己也有被提升的機會。
6：不能斷章取義
搞好人事關係不僅要讀工商管理課本中的某一章，應該讀整本書。要使合作者都心情舒暢地合作，不僅是管理部門的工作，而且也是領導者要用全力去做的事。不可以把這方面的工作交給別人做，或認為這只是人事部門的工作，它恰恰是你自己份內的工作。因為人事關係理不順，你的全部計畫也就無法實現。
7：抉擇
在一個村莊裡，住著一位睿智的老人，村裡有什麼疑難問題都來向他請教。有一天聰明又調皮的孩子，想要故意為難那位老人。他捉了一隻小鳥，握在手掌中，跑去問老人：“老爺爺，聽說您是最有智慧的人，不過我卻不相信。如果您能猜出我手中的鳥是活還是死的，我就相信了。” 老人注視著小孩子狡黠的眼晴，心中有數，如果他回答小鳥是活的，小孩會暗中加勁把小鳥掐死；如果他回答是死的，小孩就會張開雙手讓小鳥飛走。老人拍了拍小孩的肩膀笑著說：“這隻小鳥的死活，就全看你的了！” 每個人的前途與命運，就像那隻小鳥一樣，完全掌握在你自己的手中。升學也罷，就業也好，創業亦如此，只要奮發努力，均會成功。一位哲人說：人生就是一連串的抉擇，每個人的前途與命運，完全掌握在自己手中，只要努力，終會有成。
8：目標要明確
有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到達了目的地。父親問老大：“你看到了什麼呢？” 老大回答：“我看到了獵槍、駱駝，還有一望無際的沙漠”。父親搖搖頭說：“不對。” 父親以相同的問題問老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，獵槍、駱駝、還有一望無際的沙漠。” 父親又搖搖頭說：“不對。” 父親又以相同問題問老三。老三回答：“我只看到了駱駝。” 父親高興地點點頭說：“答對了。” 這個故事告訴我們：一個人若想走上成功之路，首先必須有明確的目標。目標一經確立之後，就要心無旁騖，集中全部精力，勇住直進。
9：管仲病榻論相