用兩瓶水“擊敗”競爭對手
拉斯維加斯是美國內華達州的最大城市，也是周圍荒涼的沙漠和半沙漠地帶唯一有泉水的綠洲。所以，這片神奇的土地越來越繁榮，而拉斯維加斯一向以旅遊、購物、度假產業而聞名，因此，各大酒店也是琳琅滿目。
2006年，30歲的卡特看著一家家生意興隆的酒店很是羨慕，夢想著什麼時候也能開一家屬於自己的酒店，只是一直苦於沒有合適的店面。沒想到機會說來就來。在一家大型酒店旁邊，房主因移民而將一棟5層樓房低價轉讓，這無疑是個絕好的機會。得知訊息後，卡特激動萬分，接下來，談判、籌款、接手，一切都進行得那么順利。
為了與相鄰的大酒店抗衡，卡特還專門請來了一流的設計師，一個月後，終於打造出一個以沙漠中的海市蜃樓為主題的“夢幻酒店”。看著如此金碧輝煌的傑作，卡特信心滿滿，終於在一個良辰吉日，他的“夢幻酒店”隆重開業了。
然而，令卡特措手不及的是，開業後，他的酒店便冷冷清清，而他的對手酒店仍然是生意興隆。卡特每天眼睜睜地看著客戶走進對手的酒店，而他卻束手無策。
就這樣，一個月過去了，兩個月過去了，他的酒店還是絲毫不見起色，他為此苦惱極了。如果再這樣下去，他就必須將酒店關門大吉了。
這天，心灰意冷的他來到了附近一個村子裡。以前，每當卡特遇到不順心的事情時，他都喜歡到村里來找一個老人指點迷津，而這個老人早已和他成了忘年之交。
老人看出他愁眉不展的樣子，便主動與他攀談起來。於是，卡特將自己近期的遭遇一股腦地告訴了老人，並希望得到老人的明示。
老人聽完他的訴說，並沒有立即回答他，而是讓他陪著自己一起到村外去散步。他心想，都火燒眉毛了，哪還有心思出去散步？但礙於老人的面子，只好和他一起走出了村莊，沿著崎嶇的小路，不一會來到了村外一個集市上。只見前面幾個賣桃子的商販在那裡吆喝著：“賣桃了！賣桃了！好吃不貴。”可是，來他們的攤位前買桃子的人卻寥寥無幾，而其中有一個賣桃子的商販雖然沒有吆喝，但他的攤位前卻圍攏了很多人，這不禁引起卡特的注意。原來，這個商販每賣出一袋桃子，都外加一瓶自來水。這讓他很不解，便上前問商販：“你為什麼要送他們一瓶自來水呢？”商販回答說：“很多人買完桃子後，總是迫不及待地想嘗嘗鮮，於是就將桃子在衣角上擦一擦就吃，這樣很不衛生，再加上桃子上有毛刺，如果鑽進衣服里會很癢，所以送瓶自來水讓他們洗桃吃。”
聽了商販的話，卡特突然恍然大悟。他急忙謝過身邊的老人，轉身回到了酒店。他首先跟一個純淨水公司簽了契約，讓他們每天送來所需的純淨水，又召集員工，如此布置了一番。之後，每當有客人來吃飯，客人結完賬後，服務員都會送上兩瓶免費的純淨水。久而久之，回頭客也越來越多。
兩年後，卡特的“夢幻酒店”越來越火紅，知名度也越來越高，而他的對手酒店卻日漸衰敗，不久後便被“夢幻酒店”吞併。有記者前來採訪，問起他怎么想起送水時，卡特說：“是賣桃子的商販提醒了我。因為在我們城市的周圍屬於沙漠和半沙漠地帶，天氣比較乾燥，送兩瓶清涼的水，不僅讓客人在沙漠裡開車的時候有水喝，而且可以體驗一下被關懷的溫暖。”
是的，正是這種細緻入微的人性關懷使卡特最終以兩瓶水“擊敗”了對手。