女孩在一家花店裡打工，老闆是個坐輪椅的中年婦人，對她很好，經常告訴她對待每位顧客都必須露出最美的微笑。
有一天，花店裡來了一個西裝革履的男人，想買了一束花，女孩為他選了幾束，可男人很挑剔，一直搖頭不滿意，女孩被弄的很煩臉上的微笑也顯得不那么自然。
許久男人終於選定了，可有開始不耐其煩地選擇包裝紙，一張張直到翻到最後才決定。女孩差點被氣瘋了，嘴角勉強扯著像是在微笑。包好花之後女孩鬆了口氣雙手把花束遞給了男人，男人接過花束，掏了半天的錢，然後尷尬地攤攤手說：“很抱歉，我沒帶錢，能不能……”
男人的話還沒說完，女孩的臉瞬間變得溫怒，氣憤地說：“沒錢你還想買花?你這不是折騰人嗎?”
就在男人紅著臉要放棄花束的時候，花店的老闆轉動著輪椅走了過來，她嚴厲地對女孩說：“你忘了你的微笑。”說完微笑著對男人說：“拿去那，什麼時候帶錢了再給我送來。”
男人拿著花束走了，女孩問：“阿姨，要是男人不送錢回來，我們不是陪了嗎?”
婦人笑著說：“沒關係一束花而已，我看他挑的仔細，一定是要送個什麼重要的人。”
女孩撇撇嘴不以為然。
事情過了很久，男人又來了，不但還了錢，還定了長期送花的契約。
女孩佩服地說：“阿姨你真行，看你給了他一次方便，就招來了大生意。”
婦人微微一笑道：“記住，不管遇見什麼顧客，別讓我們的微笑僵在臉上，這才是經營之道。”