馬雲之所以能夠立住腳，在於其領導下的阿裡成功地將全國各地的商家、消費者整合到了一個互聯網平臺上，在整合的過程中，馬雲不斷改變著商家做生意的方式、消費者購物的習慣，並讓人們服從自己，又通過造神，讓人們在對自己的崇拜和服從中，各自找到了自己的幸福，進而更加願意追隨馬雲。
互聯網思維只要放到風口，豬也能飛起來。其實馬雲的成功不僅僅是搭上了互聯網的快車，主要在於他是一個洗腦大師。洗腦分為政治洗腦、經濟洗腦和宗教洗腦。最高級別的洗腦，是輸入讓人膜拜的信仰，變為群體的信仰，沒有人會拒絕信仰，除非他不明白什麼是信仰。改變價值觀世界其實只有兩種人：一種人負責制造信仰，另一種人負責消化信仰。而馬雲就是負責制造信仰的人。製造信仰，通過宗教洗腦方式將信仰植入員工、客戶、消費者的大腦，最後變為群體的信仰。這,就是馬雲的成功秘訣。世界上最難的事就是把自己的想法放到別人的腦子裡，把別人口袋裡的錢放到自己的口袋裡，這兩者在當今中國能同時做到的人，就是馬雲。對員工，馬雲特別強調價值觀認同。阿裡的獨特價值主張共同創業、一起改變歷史、一起創造財富、一起分享財富。招聘新員工時，主要看他們本身是否誠信，是否能融入企業，能否接受企業的使命感和價值觀，業務問題並不是最重要的。每一位進入阿裡的新員工，都會有一個新名字，這是馬雲從外企學到的一個絕招。把一個人的名字都改了，是改造他世界觀的第一步。對新入職的員工，阿裡會提供一系列企業文化方面的培訓。為了共同的創業夢想，馬雲除了在招聘和培訓上下功夫外，在每個季度審核員工業績的時候，價值觀考核也占到50%的比例。有的員工雖然工作業績非常出色，但他如果不符合阿裡的價值觀，依然無法通過考核。不僅不能獲得加薪、獎金、晉升，甚至有可能被辭退。目前不少企業在經營過程中都強調重視價值觀，但像阿裡這樣把價值觀考核與收益如此緊密掛鉤的還很少見。馬雲能順利“消化”雅虎中國，也是源於價值觀認同。雅虎中國原總經理田健在一次接受媒體的採訪中表示，馬雲在收購了雅虎中國後，阿裡和雅虎兩家公司的員工曾在杭州做了一次會師，統一了一下公司價值觀（主要包括被稱為“六脈神劍”的阿裡企業文化），月底員工還會做一次培訓。田健還表示，馬雲對雅虎管理上，什麼都可以談，只有價值觀不能談，這是馬雲收購雅虎中國時的核心原則。有篇文章《和馬雲一起賺窮人的錢》，講到淘寶的客戶都是做小生意的人，馬雲提出“天下沒有難做的生意”，改變這些小生意人的商業模式，讓他們把生意從線下搬到線上。在吸引商家的追隨上，馬雲總是能找到一個點，讓商家跟著自己走。馬雲的淘寶系理論中，渠道是成本，傳統渠道層級多、成本高，所以導致價格高。而多年以來，無論是國美、蘇甯還是王府井等百貨商場，渠道成本都占到兩三成。傳統渠道讓品牌商既愛又恨，馬雲新商業文明的立腳點正好建立在傳統品牌商的痛點上。其“渠道成本論”一出，立刻俘獲無數商家的心，淘寶商家數量規模急速上升，淘寶平臺也由此取得了快速發展。繼“渠道成本論”後，“小而美”是馬雲近兩年對淘寶商家提出的又一個理論。眾所周知，“多而雜”是淘寶平臺的特點，不少商家抱怨自己在淘寶平臺上做不大。為了避開自己因為“多”而帶來的缺點，馬雲又提出了一個理論：小而美，以此安撫迷茫商家。馬雲告訴商戶淘寶是一個去大牌化的平臺，品牌做不大正常，這是歷史的大趨勢。與其在淘寶網上做大很難，不如專心做“小而美”。此言一出，不少商家如吃了定心丸一般，不再求大，專心發展“小而美”。雷軍小米手機的推出每每讓用戶尖叫，近幾年來，每年“雙十一”馬雲也總是讓消費者尖叫。原本每年沒有任何代表意義的11月11日，楞是讓馬雲賦予了其含義：“雙十一”——消費者購物節，並且迅速得到了消費者的認可。自被確定為消費者購物節以來，每年的“雙十一”銷售額大有愈演愈烈之勢。回顧歷來淘寶“雙十一”成交額，2009年1億元，2010年9.36億元，2011年52億元，2012年191億元，2013年350.19億元。“雙十一”，成為了人們積攢欲望、狂歡購物的日子。而“雙十一”購物節也深刻地印入了消費者的腦袋，到這天一定要上淘寶購物。連國家領導人也評價馬雲創造了一個消費時點。馬雲把網購的快捷、主動、方便等愉悅感放大到了極致，緊緊抓住了消費者的心，徹底改變了消費者的購物習慣，讓消費者跟著他走。現在不少人購物，首先上淘寶逛逛，而一些人有事沒事，也總愛上淘寶逛逛。在阿裡的發展過程中，除了價值觀認同外，馬雲強調最多的，就是阿裡創造的就業和消費。阿裡10周年慶典上，馬雲對阿裡未來願景是：創造1億人就業機會和10億人消費平臺。在2013年國務院召開的經濟形勢座談會上，馬雲就淘寶網帶動的就業滔滔不絕地對國家領導人做了介紹：目前淘寶網開店公司數為900萬家，比較活躍的有300萬家。如果只算300萬活躍賣家，帶動的就業人數為1000多萬。如果銷售額從3萬億上升到10萬億，中國每天大概產生3億隻包裹，這將會繼續增加850萬人物流行業的就業。馬雲的一番話引起了國家領導人的重視，表示馬雲的這些數據很重要，一個公司能解決這麼多人就業是很重要的。不過也對對馬雲表示，到淘寶網站上註冊一下就能成為一家公司，按照規定實際上是不合法的。但是因為淘寶網商業模式的出現，政府讓其合法化，取消了商戶入駐淘寶網的門檻。領導人還強調，這個做法有很大實質性意義，讓那些創收的人，原來會覺得自己通過淘寶平臺進行交易是繞著政策的彎走，現在在淘寶平臺做生意，不僅允許，而且還有法律保障。——這些來自政府層面的對阿裡的支持，不能不說是馬雲對阿裡解決就業及消費提倡的結果。1999年馬雲在家裡給12羅漢做演講就阿裡未來幾年發展作分析的時候，畫了一個很好的“蘋果”，告訴12羅漢阿裡將會在2002年上市。現在，阿裡真的上市了，只不過比馬雲當初預計的晚了12年。“不想當將軍的士兵不是好士兵”，馬雲當初也許只是這麼一說，他也許沒想到阿裡真的會上市，而且會成為美國IPO史上之最。馬雲在打造了阿裡神話的同時，自己也走上了神壇。有電商專家評論說，馬雲除了從思維意識上改變員工、商戶、消費者外，還擅長造神，他到處演講，宣傳自己的理念，每當微博上有關於馬雲的言論出現，其信徒無不是深以為然，轉發並告誡自己要好好學習領悟，做不到是自己無能……古斯塔夫·勒龐在其大作《烏合之眾：大眾心理研究》中曾說到：一切宗教或政治信條的創立者所以能夠立住腳，皆因為他們成功地激起了群眾想入非非的感情，他們使群眾在崇拜和服從中，找到了自己的幸福，隨時準備為自己的偶像赴湯蹈火。馬雲之所以能夠立住腳，在於其領導下的阿裡成功地將全國各地的商家、消費者整合到了一個互聯網平臺上，在整合的過程中，馬雲不斷改變著商家做生意的方式、消費者購物的習慣，並讓人們服從自己，又通過造神，讓人們在對自己的崇拜和服從中，各自找到了自己的幸福，進而更加願意追隨馬雲。阿裡也因此取得了快速發展，直至成功上市。洗腦成功的叫信仰，洗腦不成功的才叫洗腦，馬雲就是一個成功的洗腦大師。馬雲說如果想成為一個偉大的公司，通常需要抓住1、2或3個機遇;而這個世紀，如果想成為偉大的公司，必須要解決社會問題。而阿裡巴巴能夠為之貢獻的有三個方面：就業;擴大內需、讓農民富裕起來;讓經濟更綠色更好。以下是馬雲演講實錄摘選：馬雲：很榮幸來到這裡。我從來沒想過有機會來首爾大學演講。阿裡巴巴為什麼發展到現在這種規模?因為我們相信未來。10年前，我告訴人家我堅信互聯網就是未來。即使成功的不是我們，也會有其他人成功，所以我們必須要努力。直到今天，我仍然相信未來。在中國，有淘寶、百度和騰訊,我們已經沒有機會了?我想在韓國情況相同，每個人都會覺得，已經有這家公司了，我們該如何生存?10年前，我對比爾•蓋茨也有同樣想法，因為微軟，我沒有機會了;因為Google，我沒有機會了。不是，機遇無處不在。因為互聯網，因為雲計算，因為大數據，這個世界上每個人都有機會。機會在哪裡?我告訴自己，也告訴年輕人，機會就在有人抱怨的地方。當有人抱怨時，機遇也同時存在。尤其是在中國，每個人都在表達不滿。當每個人都在抱怨的時候，機會就出現了。處理不滿，解決存在的問題，如果你跟其他人一樣抱怨，你也沒什麼希望了。所以當我聽到別人埋怨時，我就會覺得很興奮，因為我看到了機會，會想我可以為這做些什麼。我們時常問自己一個問題，如何跟未來競爭?我們成長到如今的規模，我覺得最好的時候不是今天，今天的阿裡巴巴集團、支付寶和菜鳥都太大了，如今的規模，每天都會出現許多讓人頭疼的問題。年輕時，我告訴自己有一天要成為一家大公司的CEO，那樣我的生活會變得輕鬆很多。絕對不是這樣，當公司越來越大，生活絕對不可能變得輕鬆，每天都會有新的問題。生活真不容易啊，但是我們要去面對它。所以，當你人不多的時候，你知道自己的定位;當你規模變大的時候，如果察覺到有什麼不妥的地方，你需要提前六個月做變動。因為當你意識到要改變的時候，通常都遲了，就像泰坦尼克號撞冰山那樣，會很快沉掉。我今天的問題就是，時常問自己，如何才能讓這艘船安全航行，因為這不容易，我們在中國創造了1,200萬個直接及間接就業機會，如果我們這艘船沉了，1200萬個就業機會就命懸一線。所以我們問自己，我們應該往哪走?上個世紀，如果想成為一個偉大的公司，通常需要抓住1、2或3個機遇;而這個世紀，如果想成為偉大的公司，必須要解決社會問題。中國的社會問題很多，我相信像我們這樣的公司可以解決的社會問題，首先就是創造就業;其次就是擴大內需，讓農村和農民都富裕起來;第三，讓中國的經濟更好。創造就業是非常重要，有人說，創造就業不是你的問題，是政府的問題。我認為這就是我的問題，1999年成立公司的那天，我們有自己的使命，我對我們18個創始人說，我們在這裡是因為我們想要幫助小企業成長。小企業是創造就業機會的主要群體，他們有無限的創造力，這是我們的使命。雖然我們今天壯大了，但是我們不能忘記第一天就開始的使命，就像初戀通常是最美好的。最初的愛往往是最美麗的愛。我對自己說，我們在這14年來走過的艱苦日子，我們常常記著我們服務的是誰?是小企業。即使後來我們做淘寶，仍是在幫助小企業的，因為淘寶上有900萬小賣家。所以，這是我們要記住最初的愛，並要持續下去，直到今日，我們都還在創造就業。第二是內需。在中國，上海、北京、廣東，這些沿海城市很富裕，從富人身上賺錢容易，每個人都想從有錢人身上賺錢。但如何從窮人身上賺錢?就是令窮人先富起來，然後才賺錢。在廣州，若公交車上有21個人在上面，通常其中20個人都是銷售員，每人都想跟你推銷東西。若你是其中一個銷售員，你會怎樣做?我的工作是幫助其他人致富，如果你看到別人口袋中有5元，一個成功的銷售員會想如何把那5元弄到自己口袋，但若是一個好的企業家，他會想如何將那人的5元變成50元，然後取得2元，這是最好的辦法。我想未來在中國，有很多人想致富，幫助他人致富，然後你可以從中分到一杯羹。為何淘寶、阿裡巴巴增長得那麼快?我們的理念之一是，永遠不要嘗試改變及說服一個成功的人，嘗試改變及說服那些希望以更容易的方式成功的人。10年前開始做淘寶時，我們去找了很多成功的人，他們說﹕”不不不，忘記它吧，我永遠不會網上購物，這太愚蠢了。”因為他們是成功的人，去改變成功的人是不可能的，但改變渴望成功的人卻很有趣。所以，我們相信，中國的潛力不在廣東、北京、上海，而是在中西部，這些地區的人想要致富，想成功，有上億的農民希望能獲得成功，若我們能幫助他們成功，我們便有了機遇。第三，如何讓中國的經濟更好?我們看到今日的環境，有霧霾、水、食品的問題，我們都很沮喪，我們怎樣可以做得更好?我相信互聯網不是一個賺錢的工具，而是改善社會的工具，改變人們的思考方式。我有一個很大的願望，而我相信它會成真，就是中國會因互聯網而改變。未來永遠比今日更好，人類經歷了很多艱辛的日子，戰爭、災難、饑荒，而我們今天也面對挑戰，這些挑戰並非最困難的，我們將會生存下來，中國將會生存下來。為何中國可以生存下來?因為我們這代人是在互聯網下成長的，我們開放、透明，我們學習如何享受自由，我們知道全世界各地發生什麼事。我相信，我們年輕的一代，肯定比我們更聰明。你們勤奮、有更好的機遇，怎會解決不了這些問題?5年前在中國，人們說﹕”JACK，你是生意人，為何談水、空氣和樹?”我說﹕”水、空氣和樹，如果我們什麼也不做，中國將會有麻煩。”今日，每個人都在抱怨水、空氣、環境。停止抱怨吧，已經太遲了，這是給你們和我們這一代的機遇，這是我的感受。人們說中國這裡有這問題、那裡有問題。那些只會抱怨的人永遠不會成功，那些在抱怨中抓緊機會的人才會在未來20年有機遇。我親兄弟，他常抱怨，我不抱怨。他30年來沒有多大改變，而我一直在變。所以我想和在場的年輕人說，永遠對未來保持高的期望，每天嘗試改變自己一點，只要一點。人們問我，”jack，你10年前已有這樣遠大的目光嗎?你知道自己會有今天嗎?有淘寶、支付寶?”不。我告訴你實情，我從來沒有想過自己會這麼成功。10年前我只想能夠生存下來，我只想可以有錢付工資給員工，有足夠錢付工資給我自己。14年前我的月薪只是92塊人民幣，即15美元一個月，而我希望拿到30美元。但我對未來有期望，我知道終有一天，若我不努力工作，我不會有機會。過去14年給我一個深刻的感觸，我希望與所有認識的年輕人分享，今日很艱辛，明天會更困難，但後天會很美好，但是大部分人會在明天的晚上死去。所以你今日要努力，明天才能活下來。明天往往只會比今天更艱辛，但後天一定是美好的，無論有那麼多人抱怨，無論你喜歡與否，我告訴你們，20年後，在這世上會有比今天更多更富有的人、更成功的人、更大的公司，這是肯定的。你喜歡與否，這是現實。但這會否是你，抑或其他人，則視乎你有多勤奮、做事有多聰明、怎麼不計較去幫助別人。今天，當你還是”小”時，想法要”大”，做事要”細微”。當你變得”大”時，要想到”小”的，多做點事。我們的規模，阿裡巴巴這麼大，要想到創造就業，幫助貧窮地區富起來，改變中國的環境。這是三項抱怨，也是三個機遇，就是在這裡，任何人能解決這些問題，便可以長久活下來，簡單又容易。但這些問題不可能一日解決，問題和機遇一樣長期存在。這是我想說的。
