張瑞敏語錄
1、有記者問“您的最終理想目標是什麼？”張瑞敏回答說“成爲一個真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個非常好的我喜歡的品牌。”
2、有缺陷的產品等於廢品。
3、管理者必須進行問題管理，而不是危機管理。
4、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個願意幹事的人才以發揮才幹的舞臺。
5、事前反覆研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅決執行，不容含糊。
6、海爾售後服務——用戶永遠是對的。
7、海爾用工制度——三工並存，動態轉換（三工優秀員工，合格員工，試用員工。三者之比爲//）。
8、“一站到位”的服務，“一票到底”的流程。
9、斜坡球體理論企業在市場所處位置，如同斜坡上的一個球體，需要強化內部基礎管理，才能產生強有力的止動力。否則，球體肯定會向下滾動。
10、顧客的難題，就是我們開發的課題。
11、世界上最無價的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。
12、市場比作一塊蛋糕。我們不過分地在現有市場搶佔份額，而是去另創造一個市場，即另做一個蛋糕——另做一個蛋糕獨享。
13、沒思路的領導不想互動，沒控制力的領導不敢互動。
14、企業生命之樹的土壤是用戶。
15、一切結論產生在調查研究之後；在調查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過。
16、對待成就的哲學是“永遠戰戰兢兢，永遠如履薄冰。”
17、大錘砸出世界名牌。
18、觀念創新就是目標創新，目標創新就是提出別人認爲不可能達到的目標，並用創新的辦法實現它。
19、能者上，庸者下，平者讓。誰砸企業的牌子，企業就砸誰的飯碗。
20、海爾精神——敬業報國，追求卓越。
21、只有淡季的思想，沒有淡季的市場。
22、舉一綱而萬目張，失一機而萬事毀。
23、企業家只有兩隻眼睛不行，必須要有笫三隻眼睛。要用一隻眼睛盯住內部管理，最大限度地調動員工積極性；另一隻眼睛盯住市場變化，策劃創新行爲；第三隻眼睛用來盯住國家宏觀調控政策，以便抓住機遇，超前發展。
24、管事先管人，管人帶作風。
25、部下素質低不是你的責任，但是不能提高部下的素質是你的責任。
26、要給用戶意想不到的驚喜。
27、什麼叫做不簡單？能夠把簡單的事情天天做好，就是不簡單；什麼叫做不容易？大家公認的、非常容易的事情。非常認真地做好它，就是不容易。
28、把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。
29、經營企業就是要經營人，經營人首先要尊重人。
30、終端的問題就是領導的問題。
31、與狼共舞，必須自己成爲狼，而且變成“超級狼”。
32、有缺陷的產品就是廢品。
33、要在國際市場競爭中取勝，第一是質量，第二是質量，第三還是質量。
34、突破自我，突破思維定勢，突破昨天。
35、我能在冬天的嚴酷環境中生存下來，可能我會在春天是最漂亮的。
36、造勢產品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。
37、抓管理肯定要數，但如果就數抓數，最後連數也得不到，(www.on9tool.com)或者只抓到一個假數。抓好提高人的素質工作，數自然會產生；不抓人的工作，數就會越來越差，不能見數不見人。
38、“想幹與不想幹”是有沒有責任感問題，是“德”的問題“會幹與不會幹”是“才”的問題，但是不會幹是被動的，是按照別人的要求去幹“能幹與不能幹”是創新的問題，即能不能不斷提高自己的目標。
39、對員工忠誠，員工反過來就會對你忠誠；對員工負責，員工反過來就會對你負責。
40、我想引用美國歷史上唯一位連任四屆總統的羅斯福的來回答你“我們唯一害怕的只是我們自己”。
41、一個企業要永續經營，首先要得到社會的承認用戶的承認。企業對用戶真誠到永遠，纔有用戶社會對企業的回報，才能保證企業向前發展
42、在一個管理好的企業內部沒有激動人心的事情發生。
43、什麼是不簡單？能夠把簡單的事千百遍都做對，就是不簡單；什麼不容易？大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。
44、員工齊心，管理用心，對用戶真心。
45、以人爲本的管理就是管理人員的創新精神。
46、企業核心競爭力就是獲取用戶資源的能力。
47、盤活資產首先要盤活人。
48、一旦你產生了一個簡單的堅定的想法，只要你不停地重複它，終會使之成爲現實。提練堅持重複，這是你成功的法寶；持之以恆，最終會達到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇（全球二十世紀最優秀經理人）。
49、生產一代，研製一代，構思一代。
50、求才，識才，容才，用才，培才，育才，護才，將才，“八才”。企業必須關心人理解人尊重人愛護人，即把人當作“人”而非“非人”。
51、我們所有的質量問題，都是人的問題，設備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發展不起來的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。
52、原則在我們集團管理理念上是一個重要的原則，即關鍵的少數制約着次要的多數；幹部對出現的問題，無疑要負主要管理責任。
53、領導在與不在，企業照樣良性運轉。
54、在新經濟時代，什麼是克敵制勝的法寶？第一是質量，第二是質量，第三還是質量。
55、在別人否定自己之前先自我否定。
56、素質究竟是什麼？是一種自我的約束能力。
57、企業說到底就是人，管理說到底就是借力。
58、真正的人才是在尋找實現自我的機遇。
59、堅持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。
60、有價值的定單是企業發展的永恆的主題，企業要發展必須有定單而且是有價值的定單。
61、決勝在終端。
62、監控就是愛護，委任就是信任。
63、不是因爲有些事情難以做到，我們才失去了鬥志，而是因爲我們失去了鬥志，那些事情才難以做到。
64、改善是無窮的。
65、作爲一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。
66、高標準，精細化，零缺陷。
67、海爾名牌戰略——要麼不幹，要幹，就要爭第一；國門之內無名牌。
68、海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬。
69、沒有思路，就沒有出路。